Cada peça que criamos carrega intenção, verdade e propósito. E quando falamos de trocas, seguimos o mesmo caminho: cuidado, clareza e respeito por quem veste o movimento.
Somos uma marca independente, nascida de dentro, pequena no tamanho, mas grande na alma. E por isso cada detalhe importa ainda mais.
Aqui está tudo o que você precisa saber para trocar ou devolver seu produto MONKEY L7.
Como não temos loja física, todo o processo é feito online, de forma simples e humana.
Para iniciar sua troca ou devolução, envie um e-mail para:
[email protected]
No e-mail, coloque:
- Número do pedido
- Seu nome completo
- Produto que deseja trocar ou devolver
- Motivo, se quiser compartilhar
- Fotos do produto, se necessário
Assim que sua mensagem chegar até nós, vamos retornar o mais rápido possível. Cada cliente é tratado com minuciosidade, porque cada conexão importa.
Você pode solicitar a devolução em até 15 dias após a compra.
Depois desse período, não conseguimos seguir com o processo.
Para que a troca ou devolução aconteça de forma justa, o produto precisa estar:
- Sem sinais de uso
- Sem odores
- Sem manchas
- Com etiquetas originais
- Em perfeito estado, como chegou até você
Cada peça devolvida passa novamente pelo nosso olhar cuidadoso, porque propósito também é responsabilidade.
Depois de analisarmos seu pedido por e-mail, vamos te orientar sobre o envio.
Você posta a peça nos Correios.
Assim que o produto chegar até nós e for aprovado, seguimos com a troca, estorno ou vale-compra.
Trocar ou devolver não é apenas um procedimento. É parte da nossa relação com você.
Lealdade, verdade e humanidade também vivem aqui.
Somos movimento.
Somos emoção.
Somos MONKEY L7.
